1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego velvet-wander.com (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usług przez firmę Velvet Wander z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
1.1 Definicje
- Serwis - serwis internetowy velvet-wander.com
- Usługodawca - firma Velvet Wander
- Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
- Klient - Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
2. Dane Usługodawcy
- Nazwa: Velvet Wander
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
3. Zasady korzystania z Serwisu
3.1 Warunki dostępu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownicy mogą przeglądać treści, czytać artykuły oraz korzystać z formularzy kontaktowych.
3.2 Wymagania techniczne
Aby korzystać z Serwisu, Użytkownik powinien posiadać:
- Urządzenie z dostępem do internetu
- Przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript
- Aktywne połączenie internetowe
3.3 Zakazy
Użytkownikom zabrania się:
- Wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem
- Naruszania praw autorskich i praw pokrewnych
- Wprowadzania treści obraźliwych, niecenzuralnych lub szkodliwych
- Podawania nieprawdziwych danych osobowych
- Działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu
- Kopiowania treści bez zgody Usługodawcy
4. Usługi świadczone przez Usługodawcę
4.1 Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Optymalizacja procesów biznesowych - analiza i usprawnienie procesów w firmie
- Szkolenia pracowników - profesjonalne szkolenia dopasowane do potrzeb klienta
- Analityka biznesowa - kompleksowa analiza danych biznesowych
- Doradztwo biznesowe - konsultacje w zakresie rozwoju przedsiębiorstwa
4.2 Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są na podstawie indywidualnie zawartych umów. Szczegółowe warunki świadczenia usług określane są w odrębnych umowach.
5. Zawieranie umów
5.1 Proces zawierania umowy
Umowa może zostać zawarta:
- Po wypełnieniu formularza kontaktowego
- Poprzez kontakt telefoniczny lub emailowy
- Podczas spotkania osobistego
- W inny sposób uzgodniony z Usługodawcą
5.2 Warunki zawarcia umowy
Warunkami zawarcia umowy są:
- Pełnoletność lub reprezentowanie osoby prawnej
- Podanie prawdziwych danych kontaktowych
- Akceptacja warunków współpracy
- Uzgodnienie zakresu i warunków świadczenia usług
6. Ceny i płatności
6.1 Ustalanie cen
Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od:
- Rodzaju i zakresu usługi
- Złożoności projektu
- Czasu realizacji
- Wymaganych zasobów
6.2 Warunki płatności
Szczegółowe warunki płatności określane są w indywidualnych umowach i mogą obejmować:
- Płatność jednorazową
- Płatność w ratach
- Zaliczki na poczet realizacji
- Płatność po realizacji
7. Realizacja usług
7.1 Terminy realizacji
Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie i zależą od:
- Zakresu usługi
- Dostępności zasobów
- Współpracy ze strony Klienta
- Czynników zewnętrznych
7.2 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Współpracy przy realizacji usługi
- Dostarczenia niezbędnych informacji i materiałów
- Terminowej płatności
- Informowania o zmianach wpływających na realizację
8. Gwarancja i reklamacje
8.1 Gwarancja jakości
Usługodawca gwarantuje świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i najlepszymi praktykami branżowymi.
8.2 Procedura reklamacyjna
Reklamacje można składać:
- W formie pisemnej na adres siedziby
- Drogą elektroniczną na adres [email protected]
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
8.3 Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w tej samej formie, w której została złożona.
9. Odpowiedzialność
9.1 Ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania usług
- Utratę zysków lub innych korzyści ekonomicznych
- Szkody pośrednie
- Działania osób trzecich
9.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadkach:
- Siły wyższej
- Działań władz publicznych
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
10. Właściwość intelektualna
10.1 Prawa autorskie
Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.
10.2 Zasady wykorzystania treści
Treści z Serwisu mogą być wykorzystywane wyłącznie:
- Do celów prywatnych
- Za zgodą Usługodawcy
- Z zachowaniem praw autorskich
- Bez modyfikacji
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad przetwarzania danych osobowych.
12. Cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies zawiera Polityka cookies dostępna w Serwisie.
13. Postanowienia końcowe
13.1 Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
13.2 Prawo właściwe
Wszelkie sprawy związane z funkcjonowaniem Serwisu i świadczeniem usług podlegają prawu polskiemu.
13.3 Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub świadczenia usług, strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
13.4 Prawo konsumenta
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
14. Klauzula rozdzielczości
W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowają pełną ważność i wykonalność.
15. Odstąpienie od umowy
15.1 Prawo odstąpienia
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
15.2 Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy:
- Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności
- Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni
- Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności
16. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem oraz świadczeniem usług, prosimy o kontakt:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
17. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych po tej dacie.
Data ostatniej aktualizacji: 9 lipca 2025